苦情相談

葛飾社協では、事業を利用されるみなさまからの苦情に適切に対応する体制を整え、苦情解決に努めております。

「苦情解決に関する規程」を整備し、事務局内に苦情受付担当者と苦情受付責任者、 また、公正な立場で苦情解決に関わる第三者委員を設置しています。

苦情の受付

苦情は、面接、電話、書面などにより随時受け付けます。なお、第三者委員に直接お申し出いただくこともできます。

苦情解決の方法等

本会では、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。

連絡先

メールの場合 メール社会福祉協議会へのメールでのご連絡はこちら
メール葛飾区へのメールでのご連絡はこちら
手紙・はがきの場合 〒124-0006
葛飾区堀切3-34-1 葛飾区社会福祉協議会 苦情受付担当
電話の場合 03-5698-2411 (代表)
FAXの場合 03-5698-2513
苦情受付担当者 企画総務課/藤井・加藤、福祉サービス課/伊藤・成田、小地域福祉活動担当課/石川、ボランティアセンター/信太
苦情解決責任者 常務理事・事務局長/菱沼 実
第三者委員 村上 牧夫(社協評議員)  
 080-5053-8146
(午前8時30分~午後5時、土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く)

PDFダウンロード苦情申立書のPDFファイルはこちら

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葛飾区社会福祉協議会

お問合せ

  • 住所
    〒124-0006 東京都葛飾区堀切3-34-1
    地域福祉・障害者センター(ウェルピアかつしか)3階 【 交通アクセス
  • 電話 / FAX
    電話:03-5698-2411(代表) / FAX:03-5698-2513(代表)
  • 受付時間
    午前8時30分から午後5時
    (水曜日は午後7時30分:第2・4・5土曜日、日曜日、祝日、年末年始は休み)

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